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RÜCKGABEN & ERSTATTUNGEN

Rückgabe-
bedingungen.

Hier finden Sie die Bedingungen für Rückgabeanfragen bei Swiss Race Customs.

Diese deutsche Fassung wurde mithilfe künstlicher Intelligenz übersetzt. Bei Auslegungsunterschieden, Widersprüchen oder Streitigkeiten ist ausschliesslich die französische Fassung massgebend.

1. Rückgabefrist

Swiss Race Customs gewährt für bestimmte rückgabefähige Produkte eine Rückgabefrist von 10 Tagen ab Erhalt der Bestellung. Jede Rückgabeanfrage muss innerhalb dieser Frist schriftlich gestellt werden.

2. Zustand des Produkts

Damit ein Produkt im Rahmen unserer Rückgaberegelung akzeptiert werden kann, muss es zwingend:

  • Neu, unbenutzt und nicht montiert sein
  • In der Originalverpackung zurückgesendet werden
  • Vollständig mit sämtlichem Zubehör, Schrauben, Unterlagen und Verpackungen sein
  • Keine Spuren von Montage, Nutzung oder Beschädigung aufweisen
  • Vorab für die Rückgabe genehmigt worden sein

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Aus Gründen der Sicherheit, Konformität, Homologation, des Imports oder der kundenspezifischen Fertigung sind folgende Kategorien vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • Gewindefahrwerke
  • Stossdämpfer und Fahrwerkskits
  • Luftfahrwerke und dazugehörige Komponenten
  • Überrollkäfige
  • Domstreben und Fahrwerksverstärkungen
  • Spezifische Sicherheitskomponenten
  • Massgefertigte Produkte
  • Speziell für den Kunden bestellte Teile
  • Personalisierte Artikel
  • Montierte, benutzte oder veränderte Artikel
  • Ausverkaufsartikel oder vor dem Kauf ausdrücklich als nicht rückgabefähig bezeichnete Artikel
  • Elektronische Artikel

Dieser Ausschluss betrifft freiwillige Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung oder eines Fehlers des Kunden. Die gesetzlichen Rechte bei Herstellungsfehlern, Falschlieferungen oder Vertragswidrigkeit bleiben vorbehalten.

4. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten bei einer Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Keine Rücksendung darf ohne vorherige Genehmigung von Swiss Race Customs erfolgen.

5. Wiedereinlagerungsgebühren

In bestimmten Ausnahmefällen kann Swiss Race Customs die Rücknahme eines Artikels akzeptieren, der normalerweise nicht für eine freiwillige Rückgabe in Frage kommt.

20% Wird eine solche Ausnahme akzeptiert, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % des Katalogpreises des Artikels erhoben werden.

Diese Gebühr deckt insbesondere administrative, logistische, Kontroll- und Wiedereinlagerungsarbeiten. Der genaue Betrag sowie die Bedingungen der Rückerstattung werden dem Kunden vor seiner Zustimmung mitgeteilt.

6. Mangelhafte Produkte oder Lieferfehler

Diese freiwillige Rückgaberegelung schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Mängeln, Vertragswidrigkeit oder Falschlieferung nicht ein. Wiedereinlagerungsgebühren gelten nicht für Rückgaben aufgrund eines Mangels oder eines Swiss Race Customs zurechenbaren Fehlers, bei denen der Kunde seine gesetzlichen Rechte geltend macht.

Möchten Sie eine Rückgabe beantragen?

Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, damit wir die Berechtigung Ihrer Anfrage prüfen und Ihnen die Rückgabeanweisungen mitteilen können.

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